Services de Secrétariat Médical sur Mesure
Découvrez nos prestations dédiées à la gestion administrative, à l'accueil patient et à la coordination de vos rendez-vous.
Ce que nous proposons
Des solutions personnalisées pour alléger votre quotidien
Optimisez votre cabinet médical et consacrez 100% de votre temps à vos patients.
Service 01
Accueil Téléphonique Médical 24h/24
Réception d'appels entrants, information bienveillante aux patients, orientation selon vos consignes médicales et prise en charge des urgences avec un temps d'attente moyen de moins de 10 secondes.
- ✓ Permanence téléphonique 24h/24 et 7j/7
- ✓ Secrétaires formées au vocabulaire médical et au secret médical
- ✓ Décroché rapide en moins de 10 secondes
- ✓ Transmission des messages urgents en temps réel par SMS / Email
Service 02
Prise de Rendez-vous & Gestion d'Agenda
Gestion précise du planning de consultation, confirmation des réservations et réorganisation des créneaux en direct sur votre logiciel médical habituel (Doctolib, Maiia, agenda partagé ou sur-mesure).
- ✓ Synchronisation directe avec vos outils (Doctolib, Maiia, etc.)
- ✓ Optimisation des créneaux pour réduire les plages vides
- ✓ Gestion des urgences et des consultations non programmées
- ✓ Respect strict de vos consignes de planification
Service 03
Télésecrétariat & Gestion Documentaire
Secrétariat médical à distance sécurisé pour la prise en charge complète de vos tâches administratives : tri des courriers, frappe de comptes rendus, mise à jour des dossiers patients et archivage sécurisé.
- ✓ Traitement de la correspondance et frappe de courriers médicaux
- ✓ Saisie et classement rigoureux des dossiers patients
- ✓ Confidentialité garantie & conformité RGPD / Hébergement Données de Santé
- ✓ Solution flexible adaptée aux cabinets individuels et groupes médicaux
Service 04
Rappels Patients & Suivi / Reporting
Relances personnalisées par SMS et appels pour réduire les rendez-vous non honorés jusqu'à 40%, couplées à des tableaux de bord statistiques complets pour piloter le flux de votre cabinet.
- ✓ Réduction prouvée des absences non excusées de 40%
- ✓ Rappels automatiques personnalisés (SMS et/ou appel téléphonique)
- ✓ Tableaux de bord de suivi d'activité et volumes d'appels
- ✓ Analyse des pics horaires pour ajuster les plannings praticiens
Questions fréquentes
Tout Savoir sur Notre Secrétariat Médical
Comment fonctionne le transfert d'appels de mon cabinet vers RDV TOP SERVICES ?
Le transfert est immédiat et s'effectue par un simple renvoi d'appel depuis votre ligne fixe ou mobile vers le numéro dédié que nous vous attribuons. Vous pouvez activer le renvoi en continu (24h/24), uniquement sur les heures de fermeture, ou en débordement lorsque vous êtes en consultation.
Êtes-vous compatibles avec Doctolib, Maiia ou d'autres logiciels d'agenda ?
Oui, parfaitement. Nos opératrices maîtrisent les principaux agendas médicaux du marché (Doctolib, Maiia, Google Agenda médical, logiciels métier). Nous nous connectons en toute sécurité selon vos règles de consultation.
Quel est le niveau de formation de vos secrétaires médicales ?
Nos secrétaires sont formées au vocabulaire médical, aux règles de déontologie, à la détection d'urgences vitales (selon le protocole SAMU/15) et au respect absolu du secret médical.
Comment garantissez-vous la confidentialité des données patients (RGPD & HDS) ?
Notre infrastructure respecte rigoureusement le RGPD et les normes d'Hébergement de Données de Santé (HDS). Toutes les transmissions sont cryptées SSL/TLS et aucun dossier n'est partagé avec des tiers non autorisés.
Êtes-vous joignables 24h/24 et le week-end ?
Oui, notre centre d'appel médical assure une permanence 24h/24 et 7j/7, y compris les dimanches et jours fériés, garantissant une réponse en moins de 10 secondes pour vos patients.
Prêt à Optimiser Votre Pratique Médicale ?
Contactez notre équipe pour une étude personnalisée sans engagement.